'%3e%3cg%20transform='matrix(1,0,0,1,-1391.854546,-512.273275)'%3e%3cg%20transform='matrix(4.166667,0,0,4.166667,1325.746875,477.9375)'%3e%3cg%20transform='matrix(1,0,0,1,26.7675,18.6629)'%3e%3cpath%20d='M0,18.722C0.968,19.69%202.164,20.298%203.415,20.554C3.426,20.556%203.433,20.556%203.433,20.567L3.433,29.567C-0.126,29.274%20-3.607,27.764%20-6.328,25.042C-11.573,19.798%20-12.308,11.722%20-8.527,5.678C-7.91,4.689%20-7.183,3.764%20-6.32,2.902L6.54,-9.958C7.426,-10.845%208.943,-10.395%209.203,-9.169L10.813,-1.584L9.999,-0.769L0,9.23C-0.91,10.139%20-1.503,11.255%20-1.78,12.433C-2.302,14.617%20-1.701,17.021%200,18.722'%20style='fill:rgb(0,255,218);fill-rule:nonzero;'/%3e%3c/g%3e%3c/g%3e%3cg%20transform='matrix(4.166667,0,0,4.166667,1325.746875,477.9375)'%3e%3cg%20transform='matrix(1,0,0,1,42.5878,23.4792)'%3e%3cpath%20d='M0,20.226C-2.721,22.947%20-6.202,24.458%20-9.761,24.751L-9.761,15.741C-8.503,15.488%20-7.301,14.879%20-6.328,13.906C-3.71,11.288%20-3.71,7.032%20-6.328,4.413C-7.483,3.259%20-8.962,2.61%20-10.481,2.476L-3.473,-4.525C-2.23,-3.837%20-1.06,-2.967%20-0.008,-1.915C6.099,4.192%206.099,14.127%200,20.226'%20style='fill:rgb(0,255,218);fill-rule:nonzero;'/%3e%3c/g%3e%3c/g%3e%3c/g%3e%3c/g%3e%3c/svg%3e){kind=small}
在线会话
结合会话上下文接待咨询，支持 AI 与人工协同。
6MM AI
Online · AI assistant
功能介绍
专为 6MM 打造的自研客服系统
工单管理
将问题转为工单，清晰跟进处理进度。
历史会话
回查沟通记录，延续每一次服务。
内容管理
维护文章、FAQ 与业务知识，为回答提供依据。
语言翻译
覆盖 AI 回复、会话消息与帮助内容的多语言服务。
数据统计
从服务数据中了解接待与处理情况。
一次对话，看见服务如何衔接
有业务依据的回答
结合知识与上下文，解释平台规则。
跨语言，自然沟通
查看原文与译文，连接不同语言的用户。
复杂问题，接力跟进
从 AI 接待转入人工与工单处理。
