AI phản hồi tức thì
Kết nối vượt rào cản ngôn ngữ

Tự động trả lời dựa trên kiến thức nghiệp vụ và dịch tin nhắn theo thời gian thực, mang đến hỗ trợ rõ ràng, liên tục bằng ngôn ngữ của khách hàng.

Xem mọi tính năng
6MM AI

Online · AI assistant

  1. Hello! How can I help you?

  2. Can we chat in English?

    Read

  3. Of course. We can continue in your preferred language.

Giới thiệu tính năng

Kết nối toàn bộ hành trình hỗ trợ

Kết nối kiến thức, lịch sử hội thoại và dữ liệu vận hành, từ tiếp nhận bằng AI đến phối hợp nhân viên, theo dõi vấn đề và hỗ trợ đa ngôn ngữ.

Tiếp nhận hội thoại

Theo dõi vấn đề

Nội dung và ngôn ngữ

Vận hành dịch vụ

Xây dựng riêng cho 6MM: hệ thống chăm sóc khách hàng

Hội thoại trực tiếp

AI và nhân viên phối hợp dựa trên ngữ cảnh hội thoại.

Quản lý phiếu hỗ trợ

Chuyển vấn đề thành phiếu hỗ trợ và theo dõi tiến độ.

Lịch sử hội thoại

Xem lại trao đổi trước đó để tiếp tục hỗ trợ.

Quản lý nội dung

Duy trì bài viết, FAQ và kiến thức làm căn cứ trả lời.

Dịch ngôn ngữ

Cung cấp câu trả lời AI, tin nhắn và trợ giúp bằng nhiều ngôn ngữ.

Thống kê dịch vụ

Hiểu tình hình tiếp nhận và xử lý qua dữ liệu.

Một hội thoại, hỗ trợ liền mạch

  • Câu trả lời có căn cứ nghiệp vụ

    Giải thích quy tắc bằng kiến thức và ngữ cảnh.

  • Giao tiếp tự nhiên đa ngôn ngữ

    Kết nối người dùng bằng bản gốc và bản dịch.

  • Nhân viên xử lý vấn đề phức tạp

    Chuyển từ AI sang nhân viên và quy trình phiếu hỗ trợ.

Kết nối trợ lý AI với vận hành dịch vụ hằng ngày

Duy trì kiến thức

Trợ lý AI MCP

Dịch nội dung

Tra cứu vận hành

Tra cứu hội thoại

Xử lý phiếu hỗ trợ

Biến kiến thức nghiệp vụ thành điểm khởi đầu dịch vụ

Tổng hợp truy cập tài khoản, nạp rút, quy tắc giao dịch và phí.

Khám phá ngay