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Rispondi con le conoscenze aziendali e traduci i messaggi in tempo reale per offrire assistenza chiara e continua nella lingua di ogni cliente.

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  1. Hello! How can I help you?

  2. Can we chat in English?

    Read

  3. Of course. We can continue in your preferred language.

Funzionalità

Collegare l’intero percorso di assistenza

Unisci conoscenze, cronologia e dati operativi, dall’accoglienza con IA alla collaborazione umana, al monitoraggio e al supporto multilingue.

Accoglienza delle conversazioni

Monitoraggio dei problemi

Contenuti e lingue

Gestione del servizio

Sviluppato per 6MM: il nostro servizio clienti

Conversazioni dal vivo

IA e operatori collaborano usando il contesto della conversazione.

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Trasforma i problemi in ticket e segui i progressi.

Cronologia delle conversazioni

Consulta gli scambi precedenti e continua l’assistenza.

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Mantieni articoli, FAQ e conoscenze alla base delle risposte.

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Offri risposte IA, messaggi e assistenza in più lingue.

Analisi del servizio

Comprendi accoglienza e risoluzione attraverso i dati.

Una conversazione, assistenza connessa

  • Risposte basate sul tuo business

    Spiega le regole con conoscenze e contesto.

  • Comunicazione naturale tra lingue

    Collega gli utenti tramite originali e traduzioni.

  • Intervento umano nei casi complessi

    Passa dall’IA agli operatori e ai flussi dei ticket.

Integrare gli assistenti IA nella gestione quotidiana

Manutenzione delle conoscenze

Assistente IA MCP

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Elaborazione dei ticket

Le conoscenze aziendali, il punto di partenza dell’assistenza

Organizza accessi, depositi, prelievi, regole e commissioni.

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