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Communiquer au-delà des langues

Répondez à partir de vos connaissances métier et traduisez les messages en temps réel pour offrir une assistance claire et continue dans la langue de vos clients.

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6MM AI

Online · AI assistant

  1. Hello! How can I help you?

  2. Can we chat in English?

    Read
  3. Of course. We can continue in your preferred language.

Présentation des fonctions

Relier tout le parcours de support

Connectez connaissances, historique et données opérationnelles, de l’accueil par IA à la collaboration humaine et au suivi multilingue.

Conçu pour 6MM : notre propre service client

Conversations en direct

L’IA et les conseillers s’appuient sur le contexte de la conversation.

Gestion des tickets

Transformez les demandes en tickets et suivez leur avancement.

Historique des conversations

Consultez les échanges précédents pour assurer la continuité.

Gestion des contenus

Gérez articles, FAQ et connaissances servant de base aux réponses.

Traduction

Proposez réponses IA, messages et aide dans plusieurs langues.

Statistiques du service

Analysez l’accueil et le traitement grâce aux données du service.

Une conversation, un support connecté

  • Des réponses fondées sur votre métier

    Expliquez les règles avec les connaissances et le contexte.

  • Échanger naturellement entre langues

    Reliez les utilisateurs grâce aux originaux et aux traductions.

  • Un relais humain pour les cas complexes

    Transférez l’IA vers les conseillers et les tickets.

Intégrer les assistants IA à la gestion quotidienne du service

Gestion des connaissances

Assistant IA MCP

Traduction des contenus

Requêtes opérationnelles

Recherche de conversations

Traitement des tickets

Faire des connaissances le point de départ du service

Organisez l’accès aux comptes, les dépôts, retraits, règles et frais.

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