Conversations en direct
L’IA et les conseillers s’appuient sur le contexte de la conversation.
Répondez à partir de vos connaissances métier et traduisez les messages en temps réel pour offrir une assistance claire et continue dans la langue de vos clients.
Online · AI assistant
Connectez connaissances, historique et données opérationnelles, de l’accueil par IA à la collaboration humaine et au suivi multilingue.
L’IA et les conseillers s’appuient sur le contexte de la conversation.
Transformez les demandes en tickets et suivez leur avancement.
Consultez les échanges précédents pour assurer la continuité.
Gérez articles, FAQ et connaissances servant de base aux réponses.
Proposez réponses IA, messages et aide dans plusieurs langues.
Analysez l’accueil et le traitement grâce aux données du service.
Expliquez les règles avec les connaissances et le contexte.
Reliez les utilisateurs grâce aux originaux et aux traductions.
Transférez l’IA vers les conseillers et les tickets.